1. Conocer el mercado

     1.1 El consumidor, el usuario y/o el comprador.

          1.1.1 El tamaño de la cartera. Modelo clásico de racionalización                       económica.

          1.1.2 El poder de la conducta. Introducción a la psicología                                 económica.

     1.2 Segmentación de mercado.

          1.2.1 Segmentación demográfica.

          1.2.2 Segmentación psicográfica.

 

 2. El consumidor como individuo. 

     2.1 La percepción.

     2.2 La memoria y el aprendizaje. 

     2.3 Atención selectiva y sesgos interpretativos.

     2.4 Motivación: necesidades y deseos. 

 

 3. El consumidor como elemento social.

     3.1 Estilos de vida.

     3.2 Influencia y opinión del grupo.

     3.3 Influencias subculturales (ingresos, perfil socioeconómico, etnia,             edad).

     3.4 Influencias culturales.

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4. El comportamiento del consumidor.

     4.1 Adopción de innovaciones.

          4.1.1 Proceso de difusión.

          4.1.2 Proceso de adopción.

     4.2 La toma de decisiones del consumidor. 

          4.2.1 Sistema intuitivo y sistema racional.

          4.2.2 Teoría de las perspectivas.

          4.2.3 Teoría funcional.

     4.3 La percepción del valor.

          4.3.1 Asignación de valor al producto.

          4.3.2 Disonancia cognitiva.

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5. Aplicación de instrumentos.